¿Por qué conXhub es único?
Elegir el software de centro de llamadas adecuado para su empresa es fundamental.
conXhub ofrece una solución de centro de llamadas basada en la nube diseñada para ayudar a empresas desde 10 hasta miles de agentes, ya sean de oficina o remotas.
Una de las características clave de conXhub es su capacidad para permitir a las empresas utilizar teléfonos móviles como núcleo de su sistema de telefonía empresarial.
Si sus agentes están basados en la oficina, a distancia o una mezcla, conXhub Mobile First, la tecnología celular, proporciona la solución perfecta.
La solución de centro de llamadas en la nube de conXhub está diseñada para ayudar a empresas de todos los tamaños
- Flexibilidad: El uso de teléfonos móviles en un entorno de oficina puede ofrecer una mayor flexibilidad a los empleados. Pueden desplazarse fácilmente por la oficina y seguir estando localizables por teléfono, sin estar atados a un teléfono fijo o de escritorio.
- Colaboración: Los teléfonos móviles pueden facilitar la colaboración en un entorno de oficina. Los empleados pueden comunicarse rápida y fácilmente entre sí, compartir información y coordinar el trabajo utilizando sus dispositivos móviles.
- Comodidad: El uso de teléfonos móviles como parte de una solución de comunicación empresarial ofrece comodidad y flexibilidad. Los empleados pueden hacer y recibir llamadas de negocios desde cualquier lugar, en cualquier momento, sin estar atados a una oficina física o a un teléfono fijo.
- Movilidad: Los teléfonos móviles permiten a los empleados desplazarse y trabajar sobre la marcha. Esto es especialmente útil para empresas con empleados en el terreno o trabajadores remotos.
- Rentabilidad: Utilizar teléfonos móviles como parte de una solución de comunicación de oficina puede ser rentable, sobre todo para las pequeñas empresas. Elimina la necesidad de instalar y mantener un sistema telefónico físico y el hardware asociado.
- Mayor productividad: Los teléfonos móviles pueden aumentar la productividad al permitir a los empleados permanecer conectados y responder rápidamente a llamadas y mensajes, incluso cuando están lejos de sus escritorios.
- Integración: Los teléfonos móviles pueden integrarse con otras herramientas y programas de comunicación, como la mensajería instantánea y la videoconferencia, para crear una solución de comunicación integral en el entorno de la oficina.
Asociarse con conXhub puede proporcionarle una oportunidad fiable y rentable de ampliar su negocio al tiempo que ofrece a sus clientes una solución de comunicación rentable y eficaz.
Compruebe las VENTAJAS de utilizar la telefonía
móvil sobre VoIP
Mejor calidad de llamada
Las llamadas realizadas a través de redes celulares suelen tener mejor calidad que las realizadas por VoIP, ya que no dependen de la calidad de la conexión a Internet del usuario.
Más fiables
Las redes celulares son más fiables que las VoIP, ya que no son tan susceptibles a los problemas de conectividad a Internet o a los cortes de electricidad.
Mejor cobertura
Mientras que los servicios de VoIP pueden tener dificultades para proporcionar cobertura en zonas remotas o rurales, las redes celulares suelen estar diseñadas para ofrecer cobertura en un área geográfica más amplia.
Más privacidad
Las redes celulares ofrecen más privacidad que los servicios VoIP, ya que las llamadas suelen estar cifradas y son más difíciles de interceptar o piratear.
Menor coste
Los servicios de telefonía móvil suelen ser más rentables que los de VoIP, ya que no requieren equipos ni software adicionales, ni consumen el plan de datos del móvil del usuario.
Mayor movilidad
Con los servicios de telefonía móvil, los usuarios pueden hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar con cobertura celular, mientras que los servicios de VoIP suelen requerir una conexión a Internet estable y rápida.
Facilidad de uso
Los servicios de telefonía móvil suelen ser más sencillos y fáciles de usar que los de VoIP, ya que los usuarios sólo tienen que marcar un número de teléfono como lo harían con un teléfono fijo tradicional.
Sin necesidad de Internet
Con las redes celulares, los usuarios no necesitan conexión a Internet para hacer o recibir llamadas, lo que puede ser especialmente útil en zonas con acceso limitado o inexistente a Internet.
Mayor seguridad
Las redes de telefonía móvil suelen contar con medidas de seguridad más estrictas que los servicios de VoIP, que pueden ser vulnerables a la piratería informática, el phishing y otras amenazas cibernéticas.
Todas las funciones habituales de PBX más las especializadas:
Integración de widgets de PC
Los agentes pueden recibir notificaciones de llamadas en el teléfono o en el PC: la notificación muestra los detalles de la llamada, el número marcado y el nombre del perfil. También pueden establecerse como prioritarias para ir al principio de la lista de colas con un código de colores de prioridad.
Informes y estadísticas
16 puntos de datos son capturados por cada llamada, dándote la oportunidad de crear y gestionar cualquier informe que necesites. La plataforma proporciona herramientas de análisis de llamadas que permiten a las empresas seguir y analizar la actividad de las llamadas, incluido el volumen, la duración y los resultados de las mismas.
Gestión de agentes y grupos
Configura fácilmente nuevos contratos, añade números, añada grupos y gestiona agentes. Añada tantos agentes como necesite y pague sólo por los que necesite. Los agentes pueden ser configurados para recibir llamadas, directamente o a través de notificaciones.
Menos rotación de personal
Descubra por qué conXhub es el número 1 en retención de personal en la industria de los centros de llamadas. ¿Harto de la rotación de personal y de tener que volver a formarlo constantemente? conXhub libera al personal de sus escritorios. Permite el movimiento alrededor de la oficina y la libertad de salir de ella y trabajar de forma remota desde casa, un centro de negocios o simplemente mientras está en movimiento.
Calidad de llamada perfecta
A diferencia de Voll, cómo utilizamos tecnología móvil, no sufrirá con
“llamadas caídas” y también disfrutará de una calidad cristalina, ya sea en la oficina o con agentes remotos. Importante para aumentar las ventas y hacerse entender con claridad.
Tecnología activeAgent
Nuestro panel de control activeAgent le ofrece una perspectiva en tiempo real de lo que están haciendo sus agentes, ya sea cuánto tiempo llevan atendiendo una llamada, asistiendo a una reunión de gestión o simplemente almorzando.
Cada llamada tiene 16 puntos de datos, lo que le proporciona el conjunto de estadísticas más completo disponible.
Números de teléfono virtuales
conXhub tiene uno de los mayores inventarios de números de teléfono virtuales, ofreciendo números de más de 10.000 ciudades de todo el mundo.
– la mayoría de los números pueden configurarse y ponerse en funcionamiento en cuestión de minutos.
Integración CRM
Proyecta contactos emergentes en llamadas entrantes y utiliza su CRM para realizar llamadas. Toma notas en tiempo real y utilizalas para crear listas de llamadas.
Mayor comodidad, ahorro de costes, movilidad, integración y productividad.
Las funciones de enrutamiento de llamadas, grabación y análisis de conXhub permiten a los centros de llamadas optimizar sus operaciones y mejorar la calidad del servicio al cliente. Las capacidades de integración de conXhub con sistemas CRM, números virtuales y otras herramientas de software lo convierten en una solución de comunicación integral que se puede personalizar para satisfacer las necesidades específicas de cualquier centro de llamadas. Y lo que es más importante, la tecnología Mobile First de conXhub permite a los agentes realizar y recibir llamadas de negocios a través de teléfonos móviles, proporcionando una mayor flexibilidad, seguridad y productividad.